O valor do cliente : o modelo que está reformulando a estratégia corporativa : customer equity / Roland T. Rust, Valarie Zeithaml, Katherine N. Lemon ; trad. Nivaldo Montingelli Jr. ; consult. superv. e rev. téc. Denise Von Poser
Idioma: Português.País: Brasil.Publicação: Porto Alegre : Bookman, 2001Descrição: [X], 280 p. ; 25 cmISBN: 8573078545.Assunto - Nome comum: Administração | Marketing | Qualidade total Tipo de documento:| Tipo de documento | Biblioteca | Cota | Estado | Data de devolução | Código de barras | |
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Livro
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MESICT | 42194 | Disponível | BIB175835 |