Coping strategies in call centres (Registo nº 83609)
[ vista simples ]
| 000 -Etiqueta do registo | |
|---|---|
| Cabeçalho | 00998naa a2200301 4500 |
| 001 - Identificador do registo | |
| Campo de controlo | 83609 |
| 090 ## - System Control Numbers (Koha) | |
| Koha biblioitem number (autogenerated) | 83609 |
| 100 ## - Dados gerais de processamento | |
| Dados gerais de processamento | 20101025 2010 k y0pory5003 ba |
| 101 0# - Língua de publicação | |
| Língua do texto, banda sonora, etc. | Inglês |
| 102 ## - Pais de publicação ou produção | |
| País de publicação | Reino Unido |
| 200 1# - Titulo e menção de responsabilidade | |
| Título próprio | Coping strategies in call centres |
| Informação de outro título | work intensity and the role of co-workers and supervisors |
| Primeira menção de responsabilidade | Stephen J. Deery, Roderick D. Iverson, Janet T. Walsh |
| 461 #1 - Nível de conjunto | |
| Número do volume | Vol. 48, nº 1 (March 2010), p. 181-200 |
| Título | British journal of industrial relations|. - London. - ISSN 0007-1080 |
| Identificação do registo bibliográfico | 29000 |
| 606 1# - Nome comum usado como assunto | |
| Palavra de ordem | Call center |
| 606 1# - Nome comum usado como assunto | |
| Palavra de ordem | Atendimento do público |
| 606 1# - Nome comum usado como assunto | |
| Palavra de ordem | Operadores de call center |
| 606 1# - Nome comum usado como assunto | |
| Palavra de ordem | Stresse |
| 606 1# - Nome comum usado como assunto | |
| Palavra de ordem | Carga de trabalho |
| 606 1# - Nome comum usado como assunto | |
| Palavra de ordem | Condições de trabalho |
| 606 1# - Nome comum usado como assunto | |
| Palavra de ordem | Horas extraordinárias |
| 606 1# - Nome comum usado como assunto | |
| Palavra de ordem | Supervisores |
| 606 1# - Nome comum usado como assunto | |
| Palavra de ordem | Comportamento |
| 606 1# - Nome comum usado como assunto | |
| Palavra de ordem | Redes sociais |
| 606 1# - Nome comum usado como assunto | |
| Palavra de ordem | Relações de trabalho |
| 686 ## - Outras classificações numéricas | |
| Notação | 13.01 |
| 700 #1 - Nome de autor-pessoa física (responsabilidade principal) | |
| Palavra de ordem | Deery |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem | Stephen J. |
| 701 #1 - Nome de autor-pessoa física (co-responsabilidade principal) | |
| Palavra de ordem | Iverson |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem | Roderick D. |
| 701 #1 - Nome de autor-pessoa física (co-responsabilidade principal) | |
| Palavra de ordem | Walsh |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem | Janet T. |
| Tipo de documento | Número de Inventário | Fim da data de empréstimo | Permissão de empréstimo | Situação do extravio | Data de aquisição | Biblioteca de aquisição | Biblioteca de empréstimo | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Analítico de Revista | BIB163891 | 27.12.2024 | Emprestável | 27.12.2024 | MESICT | MESICT | BIB163891 |