Percepção de clientes em encontros de serviços : um olhar sobre os atributos intangíveis do atendimento / Mara Moreira... [et al.]
Nível de conjunto: Vol. 10, nº 1/2 (Janeiro/Junho 2011), p. 24-36, Revista portuguesa e brasileira de gestão|. - Lisboa. - ISSN 1645-4464Ligado a: Revista portuguesa e brasileira de gestão|. - Lisboa. - ISSN 1645-4464, Vol. 10, nº 1/2 (Janeiro/Junho 2011), p. 24-36Idioma: Português.País: Portugal.Assunto - Nome comum: Ensino superior | Educação | Marketing | Prestação de serviços | Qualidade dos serviços | Atendimento do público | Brasil Classificação: 06.05 Tipo de documento:| Tipo de documento | Biblioteca | Cota | Estado | Data de devolução | Código de barras | |
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Analítico de Revista
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MESICT | Não emprestável | BIB166355 |