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	1.		Contact centers / Carla MarquesNível de conjunto: Nº 114 (Maio 2012), p. 36-44, Pessoal\|. - Lisboa. - ISSN 0870-3027Disponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Not for loan (1). : Pedido de artigo Adicionar ao carrinho (remover)
	2.		Aux limites du paradigme de la distribution : l'écoute des appels de détresse et le traitement de la souffrance des suicidaires du téléphone à l'e-mail / Christian LicoppeNível de conjunto: Vol. 50, nº 3 (Juillet-Septembre 2008), p. 417-433, Sociologie du travail\|. - Paris. - ISSN 0038-0296Disponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Not for loan (1). : Pedido de artigo Adicionar ao carrinho (remover)
	3.		Coping strategies in call centres : work intensity and the role of co-workers and supervisors / Stephen J. Deery, Roderick D. Iverson, Janet T. WalshNível de conjunto: Vol. 48, nº 1 (March 2010), p. 181-200, British journal of industrial relations\|. - London. - ISSN 0007-1080Disponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Not for loan (1). : Pedido de artigo Adicionar ao carrinho (remover)
	4.		Repensar la cuestión de la resistencia en el trabajo, o buscando al trabajador perdido : un estudio de caso en el sector del telemarketing / José Ángel CalderónNível de conjunto: Nº 56 (Invierno 2006), p. 33-73, Sociologia del trabajo\|. - Madrid. - ISSN 0210-8364Disponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Not for loan (1). : Pedido de artigo Adicionar ao carrinho (remover)
	5.		La qualification dans les centres d'appels : affaiblissement ou recomposition? / Mathieu Béraud, Thierry Colin, Benoit GrasserNível de conjunto: Nº 114 (Avril-Juin 2008), p. 45-57, Travail et emploi\|. - Paris. - ISSN 0224-4365Disponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Not for loan (1). : Pedido de artigo Adicionar ao carrinho (remover)
	6.		Maltraitances cachées : pourquoi et que faire? / Hervé Beck, André BoiffinNível de conjunto: Nº 142 (2ème Trimestre 2007), p. 26-37, Gerontologie\|. - Paris. - ISSN 016-900015Disponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Not for loanCota: PI03 MTS (1). : Pedido de artigo Adicionar ao carrinho (remover)
	7.		O enquadramento dos call centres das seguradoras em sede de imposto sobre o valor acrescentado / Filipe Covas CarvalhoNível de conjunto: Nº 36 (Outubro-Dezembro 2008), p. 43-82, Fiscalidade : revista de direito e gestão fiscal\|. - Lisboa. - ISSN 0874-7326Disponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Not for loan (1). : Pedido de artigo Adicionar ao carrinho (remover)
	8.		Deslocalización extraterritorial de empleos del sector servicios : sentidos y transformaciones del trabajo / Andrea Del BonoNível de conjunto: Nº 56 (Invierno 2006), p. 3-32, Sociologia del trabajo\|. - Madrid. - ISSN 0210-8364Disponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Not for loan (1). : Pedido de artigo Adicionar ao carrinho (remover)
	9.		Dans les centres d'appels de TPF et de B2s, il y a de la friture sur le social / Anne-Cécile GeoffroyNível de conjunto: Nº 49 (Février 2004), p. 44-47, Liaisons sociales : magazine\|. - Paris. - ISSN 1297-031XDisponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Not for loan (1). : Pedido de artigo Adicionar ao carrinho (remover)
	10.		Work-life balance in call centres and software development / Jeff Hyman... [et al.]Nível de conjunto: Vol. 41, nº 2 (June 2003), p. 215-239, British journal of industrial relations\|. - London. - ISSN 0007-1080Disponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Not for loan (1). : Pedido de artigo Adicionar ao carrinho (remover)
	11.		Les centres d'appels dans les banques en France et au Brésil / Chantal Cossalter, Selma VencoNível de conjunto: Nº 105 (Janvier-Mars 2006), p. 29-41, Travail et emploi\|. - Paris. - ISSN 0224-4365Disponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Not for loan (1). : Pedido de artigo Adicionar ao carrinho (remover)
	12.		Teletrabalho e privacidade : contributos e desafios para o direito do trabalho / Glória RebeloPublicação: Lisboa : Editora RH, 2004Descrição: 93 p. ; 23 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Cota: 31400 (1). Reservar Pedido de artigo Adicionar ao carrinho (remover)
	13.		Human resource management and performance in UK Call Centres / Stephen Wood, David Holman, Christopher StrideNível de conjunto: Vol. 44, nº 1 (March 2006), p. 99-124, British journal of industrial relations\|. - London. - ISSN 0007-1080Disponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Not for loan (1). : Pedido de artigo Adicionar ao carrinho (remover)
	14.		A qualidade em e-serviços de natureza multi-canal / Rui SousaNível de conjunto: Vol. 5, nº 1 (Janeiro-Março 2006), p. 22-29, Revista portuguesa e brasileira de gestão\|. - Lisboa. - ISSN 1645-4464Disponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Not for loan (1). : Pedido de artigo Adicionar ao carrinho (remover)
	15.		Les nouvelles organisations durcissent la vie des salariés / Valérie DevillechabrolleNível de conjunto: Nº 73 (Juin 2006), p. 32-35, Liaisons sociales : magazine\|. - Paris. - ISSN 1297-031XDisponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Not for loan (1). : Pedido de artigo Adicionar ao carrinho (remover)