Para o autor o Director de Recursos Humanos deve ser acima de tudo um facilitador do processo de desenvolvimento organizacional, um agente activo de mudança. A subsequentes alterações do estilo de vida e de valores sociais acarretaram uma exigência crescente de maior qualidade de vida traduzida num melhor mundo de trabalho. Todas estas mudanças trouxeram os recursos humanos para centro de preocupação dos gestores de quem depende a adaptação de empresa aos sucessivos desafios do mercado assessorar os gestores da linha da preparação, arranque, manutenção do ritmo e controlo dos processos de mudança, sabendo dar resposta aos desafios da inovação e do futuro.