Medir a qualidade e a satisfação do cliente (Registo nº 98537)
[ vista simples ]
| 000 -Etiqueta do registo | |
|---|---|
| Cabeçalho | 00763nam-a2200265-- 4500 |
| 001 - Identificador do registo | |
| Campo de controlo | 98537 |
| 010 ## - Número internacional normalizado dos livros (ISBN) | |
| Número (ISBN) | 9729413347 |
| 021 ## - Número do Depósito Legal | |
| Código do país | Portugal |
| Número | 126254/98 |
| 090 ## - System Control Numbers (Koha) | |
| Koha biblioitem number (autogenerated) | 117882 |
| 100 ## - Dados gerais de processamento | |
| Dados gerais de processamento | 20240617d1998 k y0pory5003 ba |
| 101 0# - Língua de publicação | |
| Língua do texto, banda sonora, etc. | Português |
| 102 ## - Pais de publicação ou produção | |
| País de publicação | Portugal |
| 200 1# - Titulo e menção de responsabilidade | |
| Título próprio | Medir a qualidade e a satisfação do cliente |
| Informação de outro título | um guia para gerir um serviço de qualidade |
| Primeira menção de responsabilidade | Richard F. Gerson |
| Outras menções de responsabilidade | trad. Paula Mira Fernandes |
| 205 ## - Menção da edição | |
| Menção da edição | 1ª ed |
| 210 ## - Publicação, Distribuição, etc. | |
| Lugar da edição, distribuição, etc. | Lisboa |
| Nome do editor, distribuidor, etc. | Monitor |
| Data da publicação, distribuição, etc. | 1998 |
| 215 ## - Descrição física | |
| Indicação específica da natureza do documento e extensão da espécie | IX, 117 p. |
| Outras indicações físicas | il. |
| Dimensões | 26 cm |
| 225 2# - Coleção | |
| Título próprio da coleção | Gestor eficaz |
| 606 1# - Nome comum usado como assunto | |
| Palavra de ordem | Gestão da qualidade total |
| 606 1# - Nome comum usado como assunto | |
| Palavra de ordem | Qualidade dos serviços |
| 606 1# - Nome comum usado como assunto | |
| Palavra de ordem | Consumidores |
| 606 1# - Nome comum usado como assunto | |
| Palavra de ordem | Guias |
| 675 ## - Classificação Decimal Universal (CDU) | |
| Notação | 658.8 |
| 700 #1 - Nome de autor-pessoa física (responsabilidade principal) | |
| Palavra de ordem | Gerson |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem | Richard F. |
| 702 #1 - Nome de autor-pessoa física (responsabilidade secundária) | |
| Palavra de ordem | Fernandes |
| Outra parte do nome não tomada para palavra de ordem | Paula Mira |
| Tipo de documento | Número de Inventário | Cota | Fim da data de empréstimo | Permissão de empréstimo | Situação do extravio | Data de aquisição | Biblioteca de aquisição | Biblioteca de empréstimo | Código de barras |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Livro | BIB176686 | 42815 | 22.01.2025 | Emprestável | 22.01.2025 | MESICT | MESICT | BIB176686 |