O desafio da qualidade nos serviços públicos
O desafio da qualidade nos serviços públicos : manual de apoio ao cliente
Manuel Armando Madeira
Português
Lisboa: PCM. SMA, 1992
42 p. ; 21 cm
9729400296
Função pública -- Atendimento do público -- Modernização -- Manuais -- Portugal --
Manuel Armando Madeira
Português
Lisboa: PCM. SMA, 1992
42 p. ; 21 cm
9729400296
Função pública -- Atendimento do público -- Modernização -- Manuais -- Portugal --