| 000 | 00852nam-a2200253-- 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 97731 | ||
| 010 | _a8573078545 | ||
| 090 | _a117076 | ||
| 100 | _a20230905d2001 k y0pory5003 ba | ||
| 101 | 0 | _apor | |
| 102 | _aBR | ||
| 200 | 1 |
_aO valor do cliente _eo modelo que está reformulando a estratégia corporativa _ecustomer equity _fRoland T. Rust, Valarie Zeithaml, Katherine N. Lemon _gtrad. Nivaldo Montingelli Jr. _gconsult. superv. e rev. téc. Denise Von Poser |
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| 210 |
_aPorto Alegre _cBookman _d2001 |
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| 215 |
_a[X], 280 p. _d25 cm |
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| 606 | 1 | _aAdministração | |
| 606 | 1 | _aMarketing | |
| 606 | 1 | _aQualidade total | |
| 675 | _a658.89 | ||
| 700 | 1 |
_aRust _bRoland T. |
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| 701 | 1 |
_aZeithaml _bValarie |
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| 701 | 1 |
_aLemon _bKatherine N. |
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| 702 | 1 |
_aJúnior _bNivaldo Montingelli |
|
| 702 | 1 |
_aVon Poser _bDenise |
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