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	1.		Institutional change and labour market segmentation in European Call Centres / Virginia Doellgast, Rosemary Batt, Ole H. SorensenNível de conjunto: Vol. 15, nº 4 (December 2009), p. 349-371, European journal of industrial relations\|. - London. - ISSN 0959-6801Disponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Not for loan (1). : Pedido de artigo Adicionar ao carrinho (remover)
	2.		Employer strategies and wages in new service activities : a comparison of co-ordination and liberal market economies / Rosemary Batt, Hiroatsu Nohara, Hyunji KwonNível de conjunto: Vol. 48, nº 2 (June 2010), p. 400-435, British journal of industrial relations\|. - London. - ISSN 0007-1080Disponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Not for loan (1). : Pedido de artigo Adicionar ao carrinho (remover)

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