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Parques industriais e tecnológicos : certificação dos parques empresariais para melhorar a gestão / Hugo Pereira, Manuela Sarmento Nível de conjunto: Nº 13 (2011), p. 145-166, Lusíada : economia e empresa|. - Lisboa. - ISSN 1645-6750Disponibilidade: Exemplares disponíveis para referência: Not for loan (1). :
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ISO 9001:2015 : guia prático / Abel Pinto Publicação: Lisboa : Lidel, 2017Descrição: [VI], 256, [1] p. ;
23 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Cota: 36899 (1).
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Manual de e-col@boração e e-aprendiz@gem : e-qu@lificação para o terceiro sector / ed. lit. Animar, Cáritas Portuguesa Publicação: [Vialonga : Animar], 2008Descrição: 175 p. :
il. ;
32 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Cota: 41121 (1).
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Gestão da construção : um guia prático para construir com segurança e qualidade / coord. Telmo Pereira ; António Flôr, Fernando Cabral Publicação: Lisboa : Verlag Dashõfer, 2007Descrição: 2 vol., pag. var. ;
32 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Cota: 41794-1 (2).
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Competitive dominance : beyond strategic advantage and total quality management / Victor Tang, Roy Bauer Publicação: New York : London : Van Nostrand Reinhold, 1995Descrição: XXXIII, 421 p. :
il. ;
24 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Cota: 41806 (1).
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Reinventar a administração pública : para governar melhor e poupar milhões : da burocracia à eficácia : relatório sobre o estado da administração pública americana e opções fundamentais para a sua reforma / elaborado sob a direcção do Vice-Presidente Al Gore ; introd. à ed. portuguesa José Magalhães Publicação: Lisboa : Quetzal, 1994Descrição: 381 p. ;
24 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Cota: 41877 (1).
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Manual de prospectiva estratégica : da antecipação à acção / Michel Godet ; pref. Jean-Louis Beffa ; trad. J. Freitas e Silva ; rev. téc. Margarida Perestrelo Publicação: Lisboa : Dom Quixote, 1993Descrição: 405 p. :
il. ;
23 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Cota: 42106 (1).
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O valor do cliente : o modelo que está reformulando a estratégia corporativa : customer equity / Roland T. Rust, Valarie Zeithaml, Katherine N. Lemon ; trad. Nivaldo Montingelli Jr. ; consult. superv. e rev. téc. Denise Von Poser Publicação: Porto Alegre : Bookman, 2001Descrição: [X], 280 p. ;
25 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Cota: 42194 (1).
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Benchmarking : o caminho da qualidade total : identificando, analisando e adaptando as melhores práticas da administração que levam à maximização da performance empresarial / Robert C. Camp ; trad. Nivaldo Montingelli Jr. Publicação: São Paulo : Livraria Pioneira, 1993Descrição: XVII, 250 p. ;
24 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Cota: 42196 (1).
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Gestão das organizações : uma abordagem integrada e prospetiva / Luísa Cagica Carvalho... [et al.] Publicação: Lisboa : Sílabo, 2015Descrição: 314 p. :
il. ;
24 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Cota: 42199 (1).
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Gestão da qualidade : de deming ao modelo de excelência da EFQM / Nelson Santos António, António Teixeira Publicação: Lisboa : Sílabo, 2007Descrição: 218 p. :
il. ;
24 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Cota: 42262 (1).
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Quality management systems : guidelines for quality management in projects : ISO 10006:2003(E) / International Organization for Standardization Publicação: Genève : ISO, 2003Descrição: V, [1], 32 p. ;
30 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Cota: 42568 (1).
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Norma portuguesa / elab. CT 80 Comissão Técnica de Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade Publicação: Monte da Caparica : IPQ, 1993-2008Descrição: ;
30 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Cota: 42627 (1).
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Serviço incluído : clientes felizes fazem empresas de sucesso / Philippe Bloch, Ralph Hababou, Dominique Xardel Publicação: Lisboa : Monitor, 1989Descrição: 235, [4] p. ;
24 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Cota: 42575 (1).
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Administração pública : modernização, qualidade e inovação / Carlos Carapeto, Fátima Fonseca Publicação: Lisboa : Sílabo, 2005Descrição: 429 p. :
il. ;
25 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Cota: 42576 (1).
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Dicionário de termos da qualidade / Paulo Mundin Prazeres Publicação: São Paulo : Atlas, 1996Descrição: 456 p. ;
24 cmDisponibilidade: Exemplares disponíveis para empréstimo: Cota: 42613 (1).
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