Balanced scorecard : alinhar mudança, estratégia e performance nos serviços públicos

Menção de responsabilidade: Francisco Pinto
Língua: Português
Edição: 1ª ed.,
Publicação: Lisboa: Sílabo, 2007
Descrição : 305 p. ; 25 cm
www. silabo.pt - Clicar para aceder ao recurso digital

ISBN : 9789726184591

Depósito Legal : Portugal - 262217/07

CDU: 35.07
658.3

Assunto(s):
Administração pública -- Avaliação do desempenho -- Conceitos -- Serviços públicos -- Eficácia -- Qualidade dos serviços -- Mudança organizacional -- Análise custos-benefícios -- Gestão da qualidade total -- Metodologia -- Boas práticas --