Benchmarking e reforma da administração pública : ao encontro das boas práticas

Menção de responsabilidade: Rui Lopes dos Reis, Henrique M.P. Reis
Língua: Português
Publicação: Lisboa: Universidade Lusíada, 2006
Descrição : 156 p. ; 24 cm
Colecção : Manuais
www.editora.lis.ulusiada.pt - Clicar para aceder ao recurso digital

ISBN : 9728883501

Depósito Legal : Portugal - 233207/05

CDU: 35.07

Assunto(s):
Administração pública -- Inovações -- Política de qualidade -- Gestão da qualidade total -- Desenvolvimento da organização -- Reforma administrativa -- Prestação de serviços -- Qualidade dos serviços -- Avaliação -- Boas práticas -- Portugal --