Listas de verificação da não qualidade : reflexão sobre a qualidade dos serviços

Menção de responsabilidade: Secretariado para a Modernização Administrativa
Língua: Português
Publicação: Lisboa: SMA, 1993
Descrição : 14 p

ISBN : 9729400458
CDU: 35.07

Assunto(s):
Administração pública -- Gestão -- Qualidade dos serviços -- Portugal --