O desafio da qualidade nos serviços públicos : manual de apoio ao cliente

Menção de responsabilidade: Manuel Armando Madeira
Língua: Português
Publicação: Lisboa: PCM. SMA, 1992
Descrição : 42 p. ; 21 cm

ISBN : 9729400296
Assunto(s):
Função pública -- Atendimento do público -- Modernização -- Manuais -- Portugal --