Através de uma breve análise a autora considera 3 aspectos essenciais em que se deve apoiar todo o processo de modernização a nível de empresa : investimento, formação e informação. De entre eles salienta a importância estratégica da formação profissional, nomeadamente para o sector do comércio. Nesta perspectiva faz incidir a sua análise sobre alguns aspectos que será necessário tomar em conta na aplicação dos apoios financeiros para este sector, sobre o papel do CECOA.