Entrevista com John Paulsen cujo tema é a Formação de chefias. Apresentam várias sugestões de modelos de formação profissional a adoptar, de acordo com os fins e, paralelamente, apresentam-se possíveis correcções a outros modelos em vigor. Abordam-se também aspectos relacionados com a formação dos formadores intervenientes neste tipo de acções.