O objectivo deste trabalho é apoiar as acções de formação dirigidas aos quadros médios e superiores. O autor começa por definir gestão e níveis de gestão passando depois a avalizar outros aspectos importantes do processo de gestão : planeamento (identificação dos objectivos, definição das acções etc) organização, controlo (tipos de controlo, responsabilidade de supervisores no controlo) liderança e motivação comunicação e tomada de decisões.