A formação dos dirigentes nas novas tecnologias da informação destina-se a vencer a sua desconfiança em relação a estas e a capacita-los das suas numerosas vantagens para as organizações que gerem. Também deve familiariza-los com o uso dos equipamentos informáticos, o que é facilitado pelo aparecimento de produtos concebidos para o utilizador final. Segue-se a definição do papel dos profissionais da informática nas actuais administrações públicas. A informática está actualmente mais orientada para os utilizadores e a consciência dos recursos da informação e do seu valor aumenta cada vez mais. Este artigo é ilustrado com depoimentos sobre experiências de formação em informática realizados no Instituto de Informação, no INA e na DGAP.