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Carta de Qualidade : como pode ser feita?

Menção de responsabilidade: Secretariado para a Modernização Administrativa
Língua: Português
Publicação: Lisboa: Secretariado para a Modernização Administrativa, 1994
Descrição : 33 p. ; 21 cm
Colecção : Qualidade em serviços públicos

ISBN : 9729400652
Assunto(s):
Administração pública -- Qualidade total -- Utentes -- Reforma administrativa -- Planos de ação -- Portugal -- Controlo de qualidade --