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Gestão da qualidade : relatório de investigação nas bibliotecas da administração pública

Menção de responsabilidade: equipa de investigação Fernanda Cardoso... [et al.]
Língua: Português
Publicação: Lisboa: SMA, [1998]
Descrição : 206 p. ; 30 cm
CDU: 658

Assunto(s):
Política de qualidade -- Qualidade total -- Bibliotecas -- Administração pública -- Qualidade dos serviços -- Gestão da qualidade total -- Modernização -- Estudos prospetivos -- Portugal --