From administrative to customer-oriented banking
From administrative to customer-oriented banking : re-designing strategy, organization, qualifications and training in European banks
Olivier Bertrand, Peter Grootings, Jan Rombouts
Inglês
Berlin: Cedefop, 1995
54 p. ; 30 cm
Colecção : Cedefop Panorama
CDU: 33
CEDEFOP -- Perfis profissionais -- Qualificações profissionais -- Pessoal administrativo -- Bancários -- Setor terciário -- Mudança tecnológica -- Objetivos da formação -- Desenvolvimento da carreira -- Relatórios -- Países CE --
Olivier Bertrand, Peter Grootings, Jan Rombouts
Inglês
Berlin: Cedefop, 1995
54 p. ; 30 cm
Colecção : Cedefop Panorama
CDU: 33
CEDEFOP -- Perfis profissionais -- Qualificações profissionais -- Pessoal administrativo -- Bancários -- Setor terciário -- Mudança tecnológica -- Objetivos da formação -- Desenvolvimento da carreira -- Relatórios -- Países CE --